Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 10 Avril 2025

Chez LUMOVIX™, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit et obtenir un remboursement complet.

Conditions de retour :

·       Délai : Vous avez 14 jours après réception pour retourner le produit.

·       État du produit : Le produit doit être en parfait état, avec toutes ses pièces, accessoires, et emballage d’origine.

·       Processus de retour :

1.     Contactez-nous par e-mail à contact@lumovix.com avec :

§  La raison détaillée du retour

§  Des photos ou une vidéo si nécessaire

2.     Vous recevrez un numéro d'autorisation de retour et l'adresse de notre entrepôt.

3.     Utilisez un service de courrier suivi ; nous ne sommes pas responsables des colis perdus.

Informations concernant les retours :

1.     Les retours sont à la charge du client

2.     Aucun frais de restockage n’est facturé au client

3.     L’adresse de retour sera communiquée lors de la demande du client.

Remboursement :

·       Après réception et vérification du produit, le remboursement sera émis sous 14 jours sur le mode de paiement initial.

·       Vous recevrez une confirmation de remboursement par e-mail.

Exceptions : Les produits personnalisés, de santé, ou périssables, ne sont pas remboursables.